Chính sách vận chuyển

BẢNG CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ BẢO HÀNH SAU BÁN HÀNG

BẢO HÀNH PHẦN CỨNG 

Miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội.

Nếu khách ở các tỉnh chuyển khoản 100% tiền hàng trước. Công ty sẽ miễn phí vận chuyển (Chỉ áp dụng khách hàng các tỉnh phía bắc)

KHU VỰC

HÀ NỘI

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hotline Hỗ trợ kỹ thuật:
Mr.Chung:034.741.3663
Hỗ trợ bảo hành, tra cứu bảo hành:
Mr. Toán: 0339.73.8008

1.1. Case hoặc Bộ máy tính
SẢN PHẨM ÁP DỤNG: Case Hoặc Bộ máy tính (Case + Màn) Mua tại Hoàng Long Computer.

* Chế độ chung:
- Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.
- Từ ngày 31 trở đi sẽ bảo hành theo chính sách của hãng.
- Trong thời gian chờ bảo hành Hoàng Long Computer sẽ cho khách mượn hàng để sử dụng theo tình trạng hiện có.

1.2. Bảo hành linh kiện lẻ
+ Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.
+ Sau 30 ngày, bảo hành theo chính sách của hãng.
+ không áp dụng bảo hành tận nơi.

1.3. Trường hợp không được bảo hành.
* Tất cả các sản phẩm do Hoàng Long Computer bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (các loại cáp, công tắc, Nút nguồn nguồn máy tính…).
- Các phần mềm ban đầu cài theo máy.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).
- Không có tem bảo hành của Hoàng Long Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...
- Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hoàng Long Computer.


2. CHẾ ĐỘ ĐỔI TRẢ HÀNG

Đổi trả hàng trong 3 ngày không ưng hoàn tiền 100% (không áp dụng với khách hàng mua trả góp).
* Yêu cầu :
Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:
Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có).
Đối với CPU BOX khi mở hộp lắp vào case, nếu nhập sẽ trừ khấu hao 10%.
Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.
+ Không áp dụng với phụ kiện (phím chuột, Tai nghe, bàn di chuột,…).
+ Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan (chi phí vận chuyển lúc mua hàng, chi phí nhận gửi hàng đối với khách tỉnh) cụ thể như sau:
KHU VỰC
CƯỚC PHÍ THANH TOÁN
-Nội thành Hà Nội được công ty Ship tận nơi (70.000đ)
-Khách hàng tỉnh (120.000đ + cước nhà xe)

CHÍNH SÁCH CHUNG - HOÀNG LONG COMPUTER

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.
- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:
• Khách hàng trực tiếp cung cấp: Khách hàng trực tiếp cung cấp bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
• Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên website https://hoanglongcomputer.vn/.
• Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Công nghệ Hoàng Long sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đặt các dịch vụ giải pháp công nghệ và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website https://hoanglongcomputer.vn/. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Công nghệ Hoàng Long
– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0108562413 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02 tháng 01 năm.2019
– Trụ sở chính: Số 94 Nguyễn Văn Trỗi, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0973.787.177
- Gửi mail: hoanglongcomputer94nvt@gmail.com

4. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Hotline Tư vấn bán hàng Online :
Mr.Trung : 0339.38.8008
Mr.Tuấn Anh : 0339.72.8008
Mr. Nghĩa: 0339.69.8008
Hotline Tư vấn bán hàng khách hàng doanh nghiệp:
Mr.Nghĩa: 0339.728.008
Mr.Dũng : 0963.235.830
Hotline Tư vấn khách hàng GAME NET:
Mr.Trung : 0973.787.177

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Các hình thức thanh toán khi mua hàng tại HOÀNG LONG COMPUTER
Khi quý khách mua hàng tại Hoàng Long Computer, quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau:
Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán bằng thẻ
Thanh toán bằng chuyển khoản
1. Thanh toán bằng tiền mặt
1.1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
Quý khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp tại cửa hàng ngay khi mua hàng.
1.2. Thanh toán tại nơi giao nhận hàng:
Quý khách ở trong nội thành TP. Hà Nội thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng đã mua (nếu đã đặt cọc) bằng tiền mặt tại địa điểm nhận hàng.
Nếu quý khách ở ngoại thành, ngoài khu vực TP. Hà Nội hàng hóa sẽ được gửi qua xe khách, quý khách nhận hàng thanh toán tiền hàng hoặc phần còn lại của đơn hàng đã mua ( nếu đã đặt cọc ) cộng với phí ship cho nhà xe.
Nếu quý khách chuyển khoản đối với case hoặc bộ máy tính sẽ được miễn phí vận chuyển 100% ( áp dụng đối với tất cả các tỉnh miền bắc )
Nếu hàng hóa ship COD bưu điện quý khách thanh toán tiền hàng cộng phí ship cho nhân viên bưu điện.

2. Thanh toán bằng thẻ
 Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
Quý khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp bằng thẻ tại cửa hàng ngay khi mua hàng
3. Thanh toán bằng chuyển khoản:
Quý khách chuyển tiền vào tài khoản sau đây:
Ngân hàng Vietcombank
Tên tài khoản: Hoang Kim Dung
STK: 0711.000.271.539
Chi nhánh:CN Thanh Xuân
Ngân hàng TECHCOMBANK
Tên tài khoản: Hoàng Kim Trung
STK: 1903.654.154.8020
Chi nhánh Văn Quán
Ngân hàng BIDV
Tên tài khoản: Hoang Kim Dung
STK: 4501.000.360.5802
Chi nhánh: Hà Tây

6. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP

Hotline tư vấn bán hàng cho doanh nghiệp
Mr.Nghĩa: 0339.728.008
Mr.Dũng : 0963.235.830
Hotline tư vấn khách hàng Game net
Mr.Trung : 0973.787.177
Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ và Công Nghệ Hoàng Long xin gửi tới Quý khách hàng doanh nghiệp 08 chính sách vàng bán hàng doanh nghiệp như sau:

1. Giao hàng nhanh.
2. Sản phẩm chính hãng, đầy đủ giấy tờ.
3. Bảo hành tại nơi sử dụng.
4. Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu.
5. Điều khoản thanh toán linh hoạt.
6. Danh mục hàng hóa phong phú.
7. Miễn phí vận chuyển và lắp đặt.
8. Chăm sóc khách hàng từ 8h đến 23h hàng ngày.

Showroom: Số LK2A-17 Phố Nguyễn Văn Trỗi, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội 
Hotline : 086.535.8008- 098.236.8008
Email : hoanglongcomputer94nvt@gmail.com

© Hoàng Long Computer

Tư vấn bán hàng Online :
Mr.Tuấn: 0339.38.8008
Mr. Huy: 0339.69.8008
Mr.Trung : 0386.96.8008
Mr.Nghĩa: 0339.72.8008
Mr.Phương: 0386.62.8008

Hỗ trợ kỹ thuật:
Mr.Quỳnh: 086.552.8008

Hỗ trợ bảo hành, tra cứu bảo hành:
Mr. Toán: 0339.73.8008

Chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc khiếu nại:
NVCSKH: 086.535.8008

Tư vấn khách hàng GAME NET:
Mr.Trung : 0973.787.177