CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOÀNG LONG COMPUTER

 I. Địa điểm và liên hệ bảo hành

1. Fan Page hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành của Hoàng Long Computer: https://www.facebook.com/baohanhhlc/
2. Địa điểm và liên hệ bảo hành: Trung tâm bảo hành Hoàng Long  Computer – Số 94 Nguyễn Văn Trỗi, Mộ lao, Hà Đông, Hà Nội
3. Điện Thoại: Mr Toán 0339.738.8008
4. Email: baohanh.hlc94@gmail.com
5. Web: https://hlcgaming.vn/
6. Facebook: https://www.facebook.com/Hoang.Long.Computer.94nvt

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI HOÀNG LONG COMPUTER

A.CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

1.1. Case hoặc Bộ máy tính

SẢN PHẨM ÁP DỤNG: Case Hoặc Bộ máy tính (Case + Màn) Mua tại Hoàng Long Computer.

* Chế độ chung:

- Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

- Từ ngày 31 trở đi sẽ bảo hành theo chính sách của hãng.

- Trong thời gian chờ bảo hành Hoàng Long Computer sẽ cho khách mượn hàng để sử dụng theo tình trạng hiện có. 

* Bảng cước phí vận chuyển và dịch vụ sau bán hàng:

1.2. Bảo hành linh kiện lẻ

+ Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

+ Sau 30 ngày, bảo hành theo chính sách của hãng.

+ không áp dụng bảo hành tận nơi.

1.3. Trường hợp không được bảo hành.

* Tất cả các sản phẩm do Hoàng Long Computer bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (các loại cáp, công tắc, Nút nguồn nguồn máy tính…).

- Các phần mềm ban đầu cài theo máy.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

- Không có tem bảo hành của Hoàng Long Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

- Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hoàng Long Computer.

B. Chế độ đổi trả hàng: Đổi trả hàng trong 3 ngày không ưng hoàn tiền 100% (không áp dụng với khách hàng mua trả góp).

* Yêu cầu :

- Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:

+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…

+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có).

+ Đối với CPU BOX khi mở hộp lắp vào case, nếu nhập sẽ trừ khấu hao 10%.

Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.

+ Không áp dụng với phụ kiện (phím chuột, Tai nghe, bàn di chuột,…).

+ Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan (chi phí vận chuyển lúc mua hàng, chi phí nhận gửi hàng đối với khách tỉnh) cụ thể như sau:

HOANG LONG COMPUTER